Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus.
Palautettavia tuotteita saa sovittaa ja tarkastella niiden ominaisuuksien ja sopivuuden toteamiseksi. Tuotteita tulee käsitellä huolellisesti, ja ne tulee palauttaa alkuperäispakkauksissaan. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske avattuja hygieniatuotteita tai sinetöityjä tuotteita (Kuluttajansuojalaki: 6 luku, 16 §), kuten sukkia, sukkatossuja, sukkahousuja sekä alushousuja.
Asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti valmistetuilla kuten mittatilauspuvuilla ja henkilökohtaisilla nimipainatuksilla varustetuilla tuotteilla, ei ole lakisääteistä 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta. Esimerkiksi Club Shop tuotteet.
