TOIMITUS- ja maksuEHDOT
Palautukset ja vaihdot 1.11.2026 tehdyistä tilauksista
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus.
Palautettavia tuotteita saa sovittaa ja tarkastella niiden ominaisuuksien ja sopivuuden toteamiseksi. Tuotteita tulee käsitellä huolellisesti, ja ne tulee palauttaa alkuperäispakkauksissaan.
Asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti valmistetuilla kuten mittatilauspuvuilla ja henkilökohtaisilla nimipainatuksilla varustetuilla tuotteilla, ei ole lakisääteistä 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta. Esimerkiksi Club Shop tuotteet.
Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske avattuja hygieniatuotteita tai sinetöityjä tuotteita (Kuluttajansuojalaki: 6 luku, 16 §), kuten sukkia, sukkatossuja, sukkahousuja sekä alushousuja.
Joululahjaksi ostetuilla tuotteilla on pidennetty palautusoikeus loppiaiseen 6.1.2027 saakka.
Palautuskulut ja maksun hyvittäminen
Postitse asiakaspalautustunnuksellamme tehdyistä palautuksista veloitamme 7,99 € palautusmaksun, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Palautus Tampereen myymäläämme on maksuton.
Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan alkuperäiselle maksutavalle. Mikäli palautat vain osan tilauksesta, alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
Koko tilauksen lakisääteisen peruuttamisen yhteydessä hyvitämme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti.
Palautamme maksusuorituksen viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin odottaa palautettavien tuotteiden vastaanottamista tai todistusta niiden lähettämisestä ennen hyvityksen tekemistä.
Palautusohjeet
Tee palautusilmoitus. Ilmoita palautuksesta verkkokauppamme palautuslomakkeella 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Pakkaa tuotteet huolellisesti. Palauta tuotteet alkuperäispakkauksissaan ja suojaa ne huolellisesti kuljetusta varten. Huomioithan, ettei esimerkiksi kenkälaatikkoa tule käyttää sellaisenaan postituspakkauksena.
Valmistele lähetys. Poista tai peitä lähetyspakkauksen vanhat osoitetarrat.
Vie palautus Postiin. Lähetä paketti Postin toimipisteestä asiakaspalautustunnuksellamme. Säilytä palautuskuitti, kunnes palautuksesi on käsitelty.
Palautettavat tuotteet tulee lähettää viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautusosoite
Ballerina ja Liikunta Oy
Hämeenkatu 29
33200 Tampere
Asiakaspalautustunnus: 633267
Voit myös palauttaa tuotteet maksutta Tampereen myymäläämme sen aukioloaikoina.
Huomioithan, että palautuksia ei käsitellä päivittäin, vaan käsittelemme ne saapumisjärjestyksessä asiakaspalvelumme työtilanteen mukaan. Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman nopeasti.
Tuotteen vaihto
Vaihto postitse
Emme käsittele suoria tuotevaihtoja postitse. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai malliin, voit palauttaa alkuperäisen tuotteen palautusohjeidemme mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen verkkokaupassamme.
Postitse tehtävästä palautuksesta veloitetaan 7,99 € palautusmaksu.
Vaihto myymälässä
Verkkokaupasta ostetun tuotteen voi vaihtaa maksutta Tampereen myymälässämme 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Otathan mukaasi tilausvahvistuksen tai muun ostotositteen.
Tuotteen voi vaihtaa myymälässä toiseen kokoon, väriin tai malliin saatavuuden mukaan. Mahdollinen hinnanero veloitetaan vaihdon yhteydessä.
Vapaaehtoinen myymälävaihto ei koske yksilöllisesti valmistettuja tai henkilökohtaisesti personoituja tuotteita.
Reklamaatiot
Mikäli vastaanottamasi tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa tilaustasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen myynti@ballerinajaliikunta.fi.
Reklamaation käsittelyn nopeuttamiseksi pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron, kuvauksen virheestä sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvan tuotteesta.
Käsittelemme reklamaatiot kuluttajansuojalain mukaisesti.
Asiakaspalvelu
Ballerina ja Liikunta Oy
Hämeenkatu 29, 33200 Tampere
Puhelinnumero: +35846 922 6472
Sähköposti: myynti@ballerinajaliikunta.fi
Asiakaspalvelumme palvelee myymälän aukioloaikoina. Vastaamme yhteydenottoihin mahdollisimman pian palveluaikojemme puitteissa.