FAQ - Ballerina & Liikunta.

FAQ - USEIN KYSYTTYÄ

Kuinka pian tilaukseni saapuu?

Olemme ylpeitä nopeista toimitusajoistamme. Toimitusaika tilauksesta on yleensä 1-3 arkipäivää. Tilaustuotteiden sekä Club Shop -tuotteiden toimitusaika on pidempi, ja mainittu kyseisten tuotteiden kohdalla. Toimitamme tuotteet Suomeen Postilla. Jos tilauksellasi on erityisen kiire; esimerkiksi näytös, kilpailut yms., mainitse siitä ”Lisätiedot” kentässä. Jos jostain syystä tilauksesi viivästyy, ilmoitamme siitä pikimmiten sähköpostitse. Lue lisää toimitusehdoista täältä!

Kuinka palautan verkkokaupasta tilaamani tuotteen?

Verkkokaupasta tilatuilla käyttämättömillä tuotteilla on lainmukainen 14vrk vaihto- ja palautusoikeus. Kun haluat palauttaa tuotteen, täytä verkkosivuillamme palautuslomake ja pakkaa tuote/tuotteet alkuperäiseen postituspakettiin.

Postipakettina tilattujen tuotteiden palauttaminen onnistuu Postin asiakaspalautuspakettina. Kirjoita lähetyksen päälle ASIAKASPALAUTUS – 633267, tällöin paketin lähetys on sinulle maksuton. Lue lisää palautusehdoistamme täältä tai täältä!

Voinko palauttaa verkkokaupasta tilaamani tuotteen myymälään?

Kyllä! Voit palauttaa verkkokaupasta ostettuja tuotteita myös myymälään. Kuluttajasuojalain mukaan sinulla on 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen. Huomioithan, että kaikkien tuote- ja hintalappujen sekä mahdollisten hygieniasuojien tulee olla tuotteessa paikoillaan. Huomaa myös, että alusasuilla ja sukkahousuilla ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä.

milloin saan rahani takaisin palautetuista tuotteista?

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi takaisin myymälään, palautus suoritetaan sille maksutavalle, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Käsittelemme palautukset noin 14 vrk kuluessa. Yleensä rahojen palautuminen kestää noin 5-7 arkipäivää. Jotta palautus kirjautuu, muistathan täyttää verkkosivuillamme palautuslomakeen.